Suporte Técnico Pleno – Mundo Digital

Vaga Suporte Técnico Pleno – Mundo Digital

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Principais atividades

·         Atendimento, gerenciamento e cadastro de chamados locais ou remotos;

·         Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;

·         Alimentar e preencher as ferramentas de uso diário;

·         Preencher corretamente a ferramenta de atendimento ao cliente e garantir o devido registro, documentação e encerramento;

·         Suporte a equipamentos e softwares criptográficos.

·         Contribuir para o encantamento dos clientes corporativos, varejo e internos, mediante a comunicação adequada e constante com os clientes, na garantia da execução dos procedimentos técnicos, de suporte, cumprimentos de SLAs, e acompanhamento de processos com retornos pontuais sobre suas evoluções.

Requisitos para a vaga
·         Superior completo ou cursando em: Engenharia de Computação, Sistema ou Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou correlatos;

·         Inglês técnico.

·         Experiencia em Infraestrutura/Suporte

·         Disponibilidade para viagem

·         Disponibilidade de horário (plantões)

Conhecimento Intermediário do paco Office(Windows, Word, Excel, Power point, Internet e Outlook)

Diferenciais
·         Recepcionar os clientes, esclarecendo dúvidas e apresentando opções de compras, quando necessário. Atendimento via chat, WhatsApp, e-mail e por telefone, para esclarecimentos de dúvidas, reclamações e contratação de serviços da loja. Solucionar problemas, Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, Facilitar o sucesso do cliente com a solução contratada e mais.

Procuramos um Especialista de Suporte Técnico orientado ao cliente para fornecer suporte técnico aos usuários com eficiência e precisão.

 

Local de Trabalho: Asa Norte - Brasília DF

Horário de Trabalho: De segunda a sexta das 08h00 às 18h00 (44 horas semanais)

Salário: A combinar

Benefícios: 

·         Vale alimentação e/ou refeição

·         Plano de Saúde

·         Seguro de vida

·         Vale transporte

 

Candidatos dentro deste perfil encaminhar currículo para selecao@mundodigitalcd.com.br com assunto Vaga Suporte Técnico – Mundo Digital