[Tecnologia] Analista de Infraestrutura - Monitoramento

 

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 09h às 18h

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Olá!

Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros e crédito. Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.

Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial em nossos escritórios e 2 dias de casa. 

Responsabilidades e atribuições:

• Apoiar e propor a estratégia de monitoramento e observabilidade para ambientes de infraestrutura e sistemas, garantindo alinhamento com as necessidades do negócio e estabilidade operacional;

• Implementar e manter padrões de monitoração, assegurando visibilidade adequada dos ambientes por meio de alertas, métricas e painéis aplicáveis a diferentes serviços e workloads;

• Configurar e evoluir dashboards executivos e operacionais, acompanhando indicadores de disponibilidade, performance, capacidade e SLAs de forma estruturada e orientada à tomada de decisão;

• Definir e ajustar regras de alertas, thresholds, janelas de manutenção e níveis de severidade, com foco em reduzir ruídos, aumentar a precisão das notificações e melhorar a eficiência operacional;

• Criar e manter monitorações proativas, contribuindo para prevenção de incidentes e antecipação de falhas antes que afetem a operação;

• Integrar o monitoramento aos processos de incidentes e crise, garantindo automação, rastreabilidade e consistência na gestão, incluindo integração com TOP DESK;

• Apoiar áreas técnicas na instrumentação e evolução da observabilidade, garantindo que os indicadores gerados sejam acionáveis e úteis para diagnóstico e estabilidade contínua;

• Produzir relatórios de performance e disponibilidade, com análise crítica e recomendações objetivas para melhoria dos serviços e do ambiente;

• Propor e conduzir melhorias contínuas no modelo de monitoramento, aplicando práticas como PDCA, elevando maturidade, eficiência e previsibilidade da operação.

Requisitos

Requisitos Técnicos Obrigatórios:

• Possuir domínio prático em Zabbix, incluindo templates, itens, triggers, discovery, ações e integrações, com capacidade de estruturar modelos consistentes de monitoração;

• Ter domínio prático em Grafana, incluindo criação e sustentação de dashboards, painéis, organização de métricas e visualizações voltadas para acompanhamento operacional e executivo;

• Demonstrar conhecimento sólido em monitoramento e observabilidade, com foco em disponibilidade, desempenho e estabilidade de ambientes críticos;

• Apresentar capacidade analítica para avaliação de causa raiz e definição de sinais relevantes, garantindo que métricas e alertas sejam acionáveis e efetivos;

• Ter familiaridade com boas práticas de gestão de incidentes baseadas em ITIL, garantindo monitoramento orientado à continuidade do serviço e resposta eficiente.

Requisitos Técnicos Desejáveis: 

• Ter experiência com desenho e implantação de monitoramento, atuando de forma estruturante e não apenas na operação de NOC;

• Possuir conhecimento em métricas de infraestrutura e aplicações, erros e throughput, assegurando leitura e interpretação adequada de sinais;

• Ter experiência com integração com ferramentas ITSM, apoiando abertura automática de incidentes, workflows, categorização e governança do ciclo de tratativa;

• Possuir vivência em monitoramento de ambientes híbridos, abrangendo cenários on-premises e Azure, com visão integrada da operação;

• Ter experiência na criação de catálogo de monitoramentos por serviço e criticidade, contribuindo para padronização corporativa e escalabilidade do modelo.

Benefícios

Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio crecheBenefícios internosParticipação nos lucrosSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte

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